Как разрешить конфликтную ситуацию на работе: разбор проверенных способов
Конфликты в коллективах приводят к напряжению деловой атмосферы и потере производительности, влияя не только на состояние отношений конфликтующих сторон, но и на других членов команды. В новой статье Академия социальных технологий рассказывает о стратегиях разрешения конфликтов, а также практиках, которые помогут избежать разногласий между сотрудниками. Конфликт — это неотъемлемая часть любой групповой работы, которая наступает из-за того, что члены команды не совпадают в точках зрения, встречаются с разногласиями и не способны принять различия друг друга.
В современной конфликтологии выделяют пять стратегий поведения субъекта конфликтной ситуации при её решении. Избегание, уклонение низкий уровень напористости сочетается со слабой кооперативностью. При данном способе разрешения конфликта действия человека направлены на выход из сложившейся ситуации, не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вовлечения в споры и дискуссии, от вербализации своей позиции.
Как вести себя в конфликтной ситуации, чтобы минимизировать ущерб от нее и найти компромисс, читайте в материале РИАМО. Конфликт, подобно сражению, имеет свое начало, развитие и конец. Часто в ходе противостояния у всех участников нарастает агрессивность. Люди нередко переходят к обвинениям, оскорблениям, попыткам уличить в неправоте своего оппонента. Иначе говоря, это почти всегда формат «ты-сообщения», когда начинаются обвинения в адрес другого человека. В конфликтах люди часто говорят именно о своем оппоненте, а не о себе: «ты все делаешь неправильно, а я
